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Quels sont les délais et les modes de livraison ?

 

Délais de livraion

. Pour les produits classiques les délais sont indiqués dans votre panier avant sa validation, chaque catégorie de produits possède des délais différents.

 

 

. Pour les produits sur-mesure, les délais vous seront communiqués par mail ou téléphone après validation de la part de nos fournisseurs. Ils dépenderont de la quantité et du type de produit commandé.

 

 

Modes de livraison

. Concernant les produits classiques, un numéro de suivi vous est fourni pour vous permettre de connaitre l'état de votre commande. En cas de problème de livraison, un transporteur vous contactera pour avoir plus d'informations sur votre adresse et vous livrer dans les meilleurs délais.

. Pour les produits sur-mesure, un transporteur dédié est attribué à la livraison de votre commande. Il vous contactera la veille de la livraison afin de définir un horaire de passage où vous serez disponible.

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

 

Trois modes de paiement sont possibles :

Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire directement sur le site internet.
Vous pouvez également choisir l'option virement bancaire en cas de montant trop important. Nous vous recommandons d'indiquer dans le libellé de votre viremet, la référence de la commande ainsi que le nom de votre structure pour que nous puissions plus rapidement attribuer le paiement à votre commande. N'hésitez pas à nous faire parvenir par e-mail un avis de virement.
Pour les paiement par chèque, veuillez d'abord choisir cette option à la confitmation de votre commande. Vous pourrez ensuite nous faire parvenir votre chèque à l'adresse suivante :

 

Equipe ta crèche
2 Rue de la Gare
67670 Mommenheim

France

La prise en compte de votre commande se fera à la réception du chèque ou du virement bancaire.

 

 

Quels sont les délais de traitement des devis ?

 

Nous traitons vos demandes de devis dans un délai maximal de 48h.

Pour consulter l’état de vos devis, rendez-vous ICI.

 

Comment suivre une commande ?

 

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous rendant sur votre compte dans la catégorie "Commandes" ou en cliquant directement ICI.

 

Comment retourner une commande ?

 

Toute demande de retour doit être préalablement acceptée par le fournisseur.

Certains produits peuvent cependant entraîner des frais à votre charge.

En cas de retour, les produits devront être en parfait état de conservation et être restitués dans leur emballage ou conditionnement d’origine

Tout retour accepté entraînera selon l’accord préalable, le remboursement partiel ou total des produits retournés ou leur échange. En l’absence de vices de conformité et de vices cachés, les produits seront retournés au fournisseur.

 

Que faire en cas de commande non reçue ?

 

Dans le cas où le délai de livraison annoncé est dépassé et que vous n'avez toujours pas eu de contact avec le transporteur, nous vous invitons à nous joindre par e-mail à l'adresse suivante contact@equipe-ta-creche.com en précisant votre numéro de commande ou par téléphone au 03.69.73.54.25.

Nous reviendrons vers vous au plus vite pour vous apporter explications et solutions.

 


 

Vous avez d'autres questions ? Des réclamations ou recommandations ? Nous serons heureux d'y répondre.